Logo gemeente Katwijk

Belbus

De vervoersdienst de Belbus is een samenwerking van het Welzijnskwartier (voorheen Stichting Welzijn Ouderen KRV) en de gemeente.

De vervoersdienst wordt uitgevoerd door DVG Personenvervoer in samenwerking met De Jong’s Taxicentrale.

Voor wie is de Belbus?

De Belbus is bedoeld voor personen van 80 jaar en ouder en voor personen met een lichte beperking die wonen in de gemeente en geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer.

Hoe komt u in aanmerking?

Om gebruik te kunnen maken van de Belbus moet u in het bezit zijn van een persoonsgebonden Belbuspas.

Aanvragen

Bent u 80 jaar of ouder?
Dan kunt u terecht op het hoofdkantoor van het Welzijnskwartier tijdens kantooruren of tijdens de ouderenadvies spreekuren. De contactgegevens van het Welzijnskwartier kunt u vinden op:

De pas is voorzien van een pasnummer en in combinatie met uw naam en pasnummer kunt u ritten boeken.

Als u 80 jaar of ouder bent en niet meer met het openbaar vervoer kunt reizen, kunt u ook een aanvraag indienen bij de gemeente:

Vul het formulier in en stuur deze naar de gemeente:

  • Gemeente Katwijk
    T.a.v. Samenlevingsloket
    Koningin Julianalaan 3
    2224 EW  Katwijk

Bent u jonger dan 80 jaar?
Dan moet u een aanvraag indienen bij het Samenlevingsloket van de gemeente. Alleen personen die niet met het openbaar vervoer kunnen reizen komen voor een indicatie van de gemeente in aanmerking.

U kunt de belbus aanvragen bij de gemeente via het aanvraagformulier belbus:

Vul het formulier in en stuur deze naar de gemeente:

  • Gemeente Katwijk
    T.a.v. Samenlevingsloket
    Koningin Julianalaan 3
    2224 EW  Katwijk

Belbuspas verloren of gestolen?

Bij verlies of diefstal van de Belbuspas moet u zelf een nieuwe pas betalen. De kosten van een nieuwe pas zijn € 7,00 (inclusief BTW). U kunt een nieuwe pas bij De Jong’s Taxicentrale aanvragen. 

Kosten

Om de belbus te kunnen gebruiken, moet u een persoonsgebonden Belbuspas hebben. De Belbuspas regelt u bij uw aanvraag.  

De prijs is afhankelijk van uw situatie en indicatie. De tarieven voor 2016 zijn:

  • Gebruikers ouder dan 80 jaar (zonder beperkingen): €1,79
  • Gebruikers met een belbus-indicatie van de gemeente onder de 65 jaar: €1,48
  • Gebruikers met een belbus-indicatie van de gemeente van 65 jaar of ouder: €0,92

Afhankelijk van uw bestemming wordt de eigen bijdrage met 2 of 3 vermenigvuldigd.

Locaties

De Belbus rijdt in de gemeente Katwijk en kan u naar de volgende locaties brengen, verdeeld in 3 gebieden:

  • Gebied 1 (1 zone): Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg.
  • Gebied 2 (2 zones): NS Station en ziekenhuizen in Leiden, verpleeghuis Wijckersloot Oegstgeest, Rijnlands Revalidatie Centrum Leiden.
  • Gebied 3 (3 zones): Ziekenhuis Leiderdorp, psychiatrisch ziekenhuis Rijnhout Voorhout.

In de Belbus kunt u wel een rollator, maar géén rolstoel meenemen.

Maximaal ritten

Vanaf 1 januari 2016 geldt een maximaal aantal ritten wat mag worden gereden. De gemeente heeft vastgesteld dat alle reizigers maximaal 200 ritten mogen rijden. Wanneer blijkt dat 200 ritten voor u onvoldoende zijn, wordt afhankelijk van uw situatie beoordeeld of u in aanmerking komt voor een hoger aantal ritten.

Neem hiervoor contact op met het Samenlevingsloket:

Bij het boeken van een rit wordt u geïnformeerd over het aantal ritten dat u nog kunt reizen.

Hoe betalen?

Vanaf 1 januari 2016 is het niet meer mogelijk met kaartjes voor de Belbus te betalen. In plaats daarvan betaalt u contant of met de pin in de bus. U kunt bij De Jong’s Taxicentrale ook een machtigingsformulier opvragen en via automatische incasso betalen, dan wordt de ritprijs automatisch van uw bankrekening afgeschreven.

Hulp nodig bij in- en uitstappen?

De Belbus verzorgt vervoer van voordeur tot voordeur. Voor een flatgebouw geldt als voordeur de hoofdingang van de flat op straatniveau. Bij het in- en uitstappen kan de chauffeur u helpen als dat nodig is.

Begeleider mee?

U kunt iemand mee laten reizen, die niet in het bezit is van een Belbuspas. Vergeet niet bij het boeken te melden dat een begeleider mee gaat.

Met een NS-begeleiderskaart kan de begeleider gratis mee. Heeft u deze kaart niet en wilt u toch een begeleider meenemen dan kan dit voor € 3,00 per ‘zone’ bijvoorbeeld het meenemen van een begeleider naar het LUMC kost u dan € 6,00.

Wanneer rijdt de belbus?

De Belbus rijdt van maandag tot en met zondag van 8.00 tot 24.00 uur. Een rit moet minimaal 1 uur van tevoren worden geboekt bij De Jong’s Taxicentrale, 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar op:

• telefoonnummer: (071) 401 22 77.

U spreekt de tijd van ophalen en terugbrengen af. U moet rekening houden met een tijdspeling van maximaal 15 minuten voor of na de afgesproken tijd.

Belservice

Bij het boeken van uw rit kunt u aangeven of u 5 minuten voor de taxi komt gebeld wilt worden op het door u doorgegeven telefoonnummer. Deze terugbelservice is gratis.

Klachten

Heeft u een klacht dan kunt u dat tijdens kantooruren melden bij het Welzijnskwartier via:

  • telefoon (071) 403 33 23

Het Welzijnskwartier neem de klacht op met De Jong’s Taxicentrale. Zij nemen vervolgens zo snel mogelijk persoonlijk contact op om de klacht te bespreken.

Klachten kunt u ook doorgegeven aan DVG Personenvervoer via:

Zodra een klacht is gemeld bij De Jong’s Taxicentrale of bij DVG, wordt deze binnen 3 werkdagen afgehandeld.

Meer informatie